Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Đến trang cửa hàngFAQ
Tổng quát
In trực tiếp lên film (Direct-to-Film hay DTF) là một phương pháp in sử dụng máy in kỹ thuật số để in mực trực tiếp lên màng film PET. Mực gốc nước được in thành một lớp duy nhất và nhanh chóng thẩm thấu vào tấm PET. Hình dung giống như máy in phun mực ở nhà bạn, nhưng kích thước lớn hơn và tốc độ nhanh hơn.
Máy in DTF có kích thước lớn, có khả năng xử lý mọi loại thiết kế với nhiều màu sắc khác nhau. Phương pháp này đảm bảo độ chính xác cao và mang lại chất lượng in vượt trội.
Nếu bạn muốn in thiết kế của riêng mình, vui lòng tải lên tập tin hình ảnh với các yêu cầu sau:
- Định dạng .JPG hoặc .PNG (ưu tiên .PNG với nền trong suốt. Nếu bạn không thể xóa nền, chúng tôi có thể hỗ trợ nhưng có thể phát sinh thêm phí. Vui lòng email trước khi đặt hàng).
- Độ phân giải cao nhất có thể, từ 200 đến 300 DPI là lý tưởng. Chúng tôi vẫn có thể in dưới 200 DPI, nhưng bạn cần chấp nhận rằng hình in có thể không sắc nét.
- Không chấp nhận các định dạng khác như PDF, SVG, EPS, AI… Vui lòng xuất tập tin sang định dạng .PNG ở 300 DPI. Nếu tải lên tập tin không đúng, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi in nào.
Nếu bạn lo lắng về chất lượng hình ảnh, hãy email chúng tôi trước khi đặt hàng qua địa chỉ owod.seh@gmail.com để được kiểm tra.
Thiết kế chỉ được lưu trong công cụ thiết kế tại thời điểm bạn thao tác trên trình duyệt. Hiện tại, bạn có thể tải xuống thiết kế đó dưới dạng hình ảnh, tuy nhiên, để in được chúng tôi cần áp dụng kỹ thuật vào bản thiết kế của bạn trước khi in để bản in đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Chúng tôi khuyến nghị bạn tạo tài khoản trước khi bắt đầu thiết kế bằng công cụ của chúng tôi.
Nếu cần hỗ trợ chỉnh sửa hoặc tổng hợp thiết kế, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Phí dịch vụ có thể áp dụng.
Bạn thiết kế xong -> nhấn nút đặt hàng -> bản thiết kế tự động lưu và gửi cho chúng tôi. Phương pháp này áp dụng cho các liên kết công cụ sau:
Áo thun
Túi tote
Bảng hiệu
Card visit thông minh
Ốp lưng điện thoại
Ly sứ
Có, hãy liên hệ chat Zalo với chúng tôi 0388.636.131
Hoàn toàn được! Sau khi thiết kế áo, bạn có thể thay đổi các kích cỡ và màu sắc khác nhau của cùng một kiểu áo.
Chúng tôi khuyến nghị đặt hàng mẫu trước khi đặt số lượng lớn. Chỉ cần đặt 1-2 sản phẩm để kiểm tra kết quả in và chất lượng áo trước khi quyết định.
Không! Bạn có thể đặt bất kỳ số lượng nào.
Không có giới hạn. Bạn có thể in từ một màu đơn đến ảnh toàn màu mà không phải trả thêm phí.
Chúng tôi không hỗ trợ đặt hàng qua điện thoại hay email. Nếu gặp khó khăn, hãy nhờ bạn bè hoặc gia đình giúp đỡ.
Không, chúng tôi chỉ in trên các sản phẩm do chúng tôi cung cấp để đảm bảo chất lượng in tốt nhất.
Chúng tôi có bán áo trơn
Đơn hàng
Rất tiếc, chúng tôi KHÔNG thể gộp nhiều đơn hàng.
Nếu bạn vừa đặt hàng và cần thêm sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng một giờ sau khi đặt hàng. Chúng tôi có thể hủy đơn hàng ban đầu để bạn đặt lại đơn hàng mới với đầy đủ sản phẩm cần thiết.
Nếu bạn chat Zalo hoặc gọi cho chúng tôi trong vòng một giờ sau khi đặt hàng, chúng tôi có thể xem xét chỉnh sửa tùy thuộc vào loại thay đổi như màu sắc, kích thước, hoặc kiểu dáng.
Lưu ý: Chúng tôi không thể thêm mặt in hoặc thêm sản phẩm mới vào đơn hàng đã xác nhận.
Rất tiếc, chúng tôi không thể thêm sản phẩm vào đơn hàng đã xác nhận. Bạn cần đặt một đơn hàng mới cho các sản phẩm thiếu.
Nếu muốn hủy và đặt lại để bổ sung sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng một giờ sau khi đặt hàng.
Đừng lo lắng! Hãy gọi cho chúng tôi ngay với thông tin địa chỉ chính xác. Nếu đơn hàng vẫn chưa được giao, chúng tôi sẽ cập nhật giúp bạn.
Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi sẽ không thể thay đổi thông tin. Nếu gói hàng bị trả lại do địa chỉ sai, bạn có thể phải chịu thêm phí để chúng tôi gửi lại.
Nếu đơn hàng vẫn đang ở trạng thái chờ xử lý, chúng tôi có thể thay đổi phương thức giao hàng (Nhận tại cửa hàng, Giao hàng thường hoặc Giao hàng nhanh). Hãy email cho chúng tôi sớm nhất có thể – phí bổ sung có thể áp dụng.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu cần đẩy nhanh đơn hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo khả năng xử lý cùng chi phí phát sinh.
Lưu ý: Nếu đơn hàng của bạn đã vào dây chuyền sản xuất hoặc chứa sản phẩm theo yêu cầu đặc biệt, chúng tôi sẽ không thể đẩy nhanh quy trình.
Đừng lo! Vết vàng và mùi hơi giống giấm là do quá trình xử lý để bảo quản màu sắc và độ bền của bản in.
Chúng tôi khuyên bạn nên giặt sản phẩm trước khi sử dụng. Giặt lạnh sẽ giúp vết và mùi này biến mất.
Khi đơn hàng rời khỏi kho, chúng tôi không còn kiểm soát được tình trạng vận chuyển. Nếu bị chậm trễ hoặc thất lạc, hãy liên hệ trực tiếp với AusPost và cung cấp mã theo dõi của bạn.
Nếu bạn chọn Nhận tại cửa hàng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo khi đơn hàng sẵn sàng.
Do số lượng đơn hàng lớn, chúng tôi chỉ giữ hàng trong 30 ngày. Nếu bạn không đến lấy trong thời gian này, chúng tôi sẽ coi như bạn từ bỏ đơn hàng và chuyển sản phẩm về kho, không hoàn tiền hoặc tín dụng.
Lưu ý: Các sản phẩm không nhận sẽ được tặng cho tổ chức từ thiện và các cơ sở hỗ trợ cộng đồng.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xem khả năng hỗ trợ. Nếu đơn hàng đã vào dây chuyền sản xuất hoặc chứa sản phẩm đặc biệt, chúng tôi sẽ không thể hủy đơn hàng.
Rất tiếc, chúng tôi không hỗ trợ ghi chú cá nhân trong đơn hàng.
Sản xuất và giao hàng
Tất cả các khung thời gian sản xuất không bao gồm thời gian vận chuyển và giao hàng. Hãy đặt hàng sớm để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm đúng thời gian mong muốn.
Định Danh PRO cung cấp dịch vụ sản xuất nhanh với phụ phí 50.000 VNĐ mỗi sản phẩm cho nhiều loại sản phẩm khác nhau. Nếu đặt trước 12 giờ trưa, đơn hàng của bạn sẽ hoàn thành trong ngày. Nếu đặt sau 12 giờ trưa, đơn hàng sẽ hoàn thành vào ngày làm việc kế tiếp.
Thời gian vận chuyển sẽ mất thêm vài ngày tùy theo phương thức bạn chọn. Nếu bạn ở khu vực TP.HCM, bạn có thể đến trực tiếp để nhận hàng.
Hãy ghi chú rõ nếu bạn cần sản phẩm trước một ngày cụ thể, và nhớ đặt hàng các sản phẩm có sẵn để sử dụng dịch vụ sản xuất nhanh tại bước thanh toán.
Tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn đặt:
- Sản phẩm có sẵn: Thời gian sản xuất từ 3-5 ngày làm việc (hoặc trong ngày nếu chọn dịch vụ gấp).
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu: Cần từ 5-10 ngày làm việc để chúng tôi nhập hàng từ nhà cung cấp trước khi in.
Sau khi hoàn thành, bạn sẽ nhận được email kèm thông tin theo dõi nếu chọn giao hàng hoặc thông báo đến nhận hàng tại văn phòng TP.HCM.
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc!
Chi phí vận chuyển được tính theo thời gian thực dựa trên trọng lượng và địa chỉ nhận hàng.
- Giá vận chuyển bắt đầu từ 20.000 VNĐ cho đơn hàng trong khu vực thành phố, dưới 500g.
- Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 390.000 VNĐ (chỉ áp dụng khu vực nội thành và gói giao tiêu chuẩn).
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm và phương thức bạn chọn (tiêu chuẩn hoặc nhanh). Hãy xem thêm chi tiết tại trang Chính sách Giao hàng của chúng tôi.
Nếu chọn hình thức nhận hàng trực tiếp, bạn sẽ nhận được email thông báo khi hàng sẵn sàng.
Chúng tôi sẽ giữ đơn hàng trong tối đa 30 ngày. Sau thời gian này, nếu không đến nhận, chúng tôi sẽ coi như bạn không cần đơn hàng nữa và sẽ chuyển sản phẩm về kho mà không hoàn lại tiền.
Các sản phẩm không được nhận sẽ được quyên góp cho các tổ chức từ thiện để hỗ trợ người có hoàn cảnh khó khăn.
Tùy thuộc vào phương thức nhận hàng, bao bì có thể là túi giấy nâu, hộp carton, hoặc túi tái chế Pollastic.
- Tất cả các loại bao bì đều có thể tái chế.
- Nếu tái chế không khả thi tại khu vực của bạn, hãy vứt chúng vào thùng rác thông thường để tránh gây ô nhiễm môi trường tự nhiên.
Tệp thiết Kế
Công cụ thiết kế của Định Danh PRO giúp bạn dễ dàng chỉnh sửa kích thước và vị trí của hình ảnh cũng như văn bản. Hãy đảm bảo bạn hài lòng với thiết kế trước khi thêm vào giỏ hàng, vì sau đó thiết kế của bạn sẽ bị khóa và không thể chỉnh sửa thêm.
Có rất nhiều ứng dụng thiết kế và chỉnh sửa ảnh miễn phí hoặc trả phí hỗ trợ bạn xóa nền khỏi thiết kế. Nếu bạn gặp khó khăn, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng để được hỗ trợ xóa nền (có thể áp dụng phí dịch vụ).
Nếu bạn không chắc chắn tệp thiết kế của mình có đạt yêu cầu để in hay không, hãy gửi tệp qua Zalo cho chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng kiểm tra và phản hồi xem tệp của bạn đã đủ tiêu chuẩn hay cần điều chỉnh.
Yes, you can exchange an item for a different size or color. Please contact our customer support team for assistance.
Hoàn tiền và đổi trả
Vì tất cả các sản phẩm đều được in ấn theo thiết kế riêng của bạn, chúng tôi không chấp nhận hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng khi đến tay bạn.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay và cung cấp các thông tin sau:
- Số đơn hàng
- Ngày mua hàng
- Chi tiết về vấn đề gặp phải
- Hình ảnh chụp lỗi, hư hỏng hoặc vấn đề liên quan đến bản in
Bạn có thể xem chính sách hoàn trả đầy đủ của chúng tôi.
Vì các sản phẩm đều được in ấn theo đơn đặt hàng, chúng tôi không thể hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền nếu bạn thay đổi ý định về loại hoặc kích thước sản phẩm đã chọn.
Chúng tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin về kiểu dáng và kích thước của sản phẩm – vui lòng truy cập trang thông tin chi tiết sản phẩm để tham khảo trước khi đặt hàng.
Rất tiếc nếu đơn hàng của bạn không kịp cho sự kiện. Tuy nhiên, chúng tôi không thể hoàn tiền trong trường hợp này. Chúng tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin để bạn ước tính thời gian sản xuất và giao hàng.
Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các đơn hàng bị trì hoãn hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Lời khuyên: Hãy đặt hàng sớm để đảm bảo nhận được sản phẩm đúng thời gian!